“真没想到，多收的一个月水费还能退回来，这件事办到大家心坎上了！”日前，枣阳市委第三巡察组工作人员到该市七方镇祝岗村三组回访，村民祝大爷拿着刚收到的15元退费，激动地说道。

前不久，该巡察组在七方镇开展“镇村一体”巡察“回头看”，走访中接到祝大爷反映：今年春节期间，隆兴水厂以2025年农历闰年有13个月为由，收取了13个月的水费。

“怎么有这么离谱的事情？”巡察组迅速对该问题进行深入了解。

“这就是乱收费，真是太过分了！”

“我们不明不白地吃了哑巴亏！”

“跟村里反映，也没结果，现在想起来心里就堵！”

……

逐户走访中，乡亲们你一言我一语，道出了心中的不满与愤慨。

随后，巡察组找到村干部详细了解具体情况。原来，隆兴水厂由私人承包，专门为周边村组提供生活用水，水费收取标准为每月15元，每年年初统一收取上一年度水费。今年年初，在收取2025年水费时，该水厂向20余户村民收取了13个月的水费，每户共计195元，比往年多收了15元。由于该水厂不是本村管辖，村委会虽进行了协调，却没有成功。

巡察组随即前往隆兴水厂了解情况，负责人李某某振振有词地解释道：“我们是春节的时候收取的水费，当时已经2月份了，所以就把今年1月份的水费也一起收了。”

“往年都是一次交上一年的水费，为什么去年的水费要交到今年1月份？收取水费的时候你们向村民开收据了吗？讲清楚了吗？”面对巡察组工作人员的连续发问，李某某自知无法自圆其说，便承认是自己的工作疏忽。

当天，巡察组召开组务会专题研究后，决定将该问题列为立行立改事项，并向七方镇党委发出整改通知，明确整改时限和要求。接到问题反馈后，该镇党委高度重视，成立由镇纪委牵头的工作专班，联合农业农村部门对水厂负责人李某某进行了约谈，要求其将多收取的1个月水费予以退还，主动接受行业监管和群众监督，提升服务水平。截至目前，已将多收取的20户村民共计300元水费全部退还到位。

“群众的烦心事就是我们的心头事。接下来，我们将紧盯民生痛点、改革堵点、作风难点，持续发挥巡察‘利剑’作用，严肃整治损害群众利益的行为，让巡察监督既有力度又有温度。”该市纪委常委、市委巡察办主任代喜全表示。